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服務接觸中顧客真實性知覺對體驗價值與顧客反應之影響--以民宿業為例:The Relationship between Service Encounters Elements, Consumers' Authenticity Perception, and Customer Reaction in Service Encounter: A Study of the B&B Industry
巫喜瑞 邱元煒 沈金信 Wu, Cedric Hsi-jui; Qiu, Yuan-wei; Shen, Chin-hsin;
觀光休閒學報
25:3 2019.12[民108.12]
頁301-334
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