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轉換成本之內涵及其對顧客忠誠的影響--以線上購物平臺為例:Switching Costs and Influence on Customer Loyalty in the Online Shopping Market
徐純慧 王董文 Hsu, Chun Hui; Wang, Dong Weng;
行銷評論
8:3 2011.秋[民100.秋]
頁295-314
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