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表演品質、服務品質、顧客滿意與顧客忠誠的關係之研究:A Study on the Relationship between Performance Quality, Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty
林隆儀 許庭偉 Lin, Long-yi; Hsu, Ting-wei;
行銷評論
3:4 民95.冬
頁497-528
TCI引用統計