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不同顧客價值傾向下旅館服務補救對顧客滿意的影響:The Influence of Hotel Service Recovery on Customer Satisfaction under Different Customer Value Tendency
張宏生 林璐安 Chang, Hong-sheng; Lin, Lu-an;
行銷評論
4:2 2007.夏[民96.夏]
頁137-162
TCI引用統計