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真尷尬!--不同尷尬情境下服務補救措施對消費者再訪意願之影響:So Embarrassing!--How Service Recovery Influence Repatronage Intention toward Different Types of Embarrassment
留淑芳 李威龍 陳凱雲 Liu, Shu-fang; Lee, Wei-long; Chen, Kai-yun;
行銷科學學報
11:1 2015.04[民104.04]
頁65-84
TCI引用統計