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透過顧客關係管理提昇醫院門診慢性病患者預約到診率之專案改善:The Study of Enhancing the Registered Rate of Reserved Chronic Outpatients through Customer Relationship Management and Project Management
賴美嬌 姚淑英 陳雪芳 Lai, Mei-chiao; Yao, Shu-ying; Chen, Hsoueh-fang;
華醫社會人文學報
特刊 民94.12
頁55-62
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