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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
35:1=135 1998.03[民87.03]
- 頁 次:
頁145-162
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題 名:
從全方位品質管制的角度看銀行業的顧客滿意度經營:The Effect of Total Quality Management on Customer Satisfaction of Banks
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
34:3=133 1997.09[民86.09]
- 頁 次:
頁17-34
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
33:4=130 1996.12[民85.12]
- 頁 次:
頁217-231