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服務屬性、等待發生時點和音樂屬性對消費者等待時間知覺的影響:The Effects of Service Attribute, the Delays at Different Phases of a Service Delivery and Music Attribute on the Perceived Waiting Time
蕭至惠 黃昱豪 蔡進發 Hsiao, Chih-hui; Huang, Yu-ho; Tsai, Chin-fa;
臺大管理論叢
19:特刊 2009.04[民98.04]
頁1-31
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