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從消費者的觀點來探討顧客滿意度及再消費因素--以直營加盟連鎖餐廳為例:Research of Customer Satisfaction and Factors for Re-Consume--From the Point of View of Customers-as the Example of Franchisee Restaurant
陳昭靜 Chen, Chao-ching;
臺南女院學報
22:1 2003.10[民92.10]
頁271-298
TCI引用統計