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知識管理基礎設施、顧客知識管理與顧客關係管理關聯性之探討:Campbell顧客知識管理觀點:Relationship among K.M. Infrastructure C.K.M. & C.R.M.: Campbell C.K.M. Perspective
簡瑞霖 Jian, Rui-lin;
臺北科技大學學報
39:1 民95.03
頁119-150
TCI引用統計