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臺灣顧客滿意度指標建立之研究:以觀光服務產業為例:The Research on Establishing Measurement Index of Taiwanese Customers' Satisfaction: Take Tourism Industry as an Example
胡秀媛 邱紹一 鍾政偉 Hu, Hsiu-yuan; Chiu, Shao-i; Chung, Cheng-wei;
臺北海洋技術學院學報
3:1 2010.03[民99.03]
頁77-96
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