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以顧客聲音VOC與COPQ分析於界定企業核心流程之研究:A Study of Enterprises' Defining Critical Process Using Analyses of Voice-of-Customer and Cost-of-Poor-Quality
陳啟政 林敬堯 黃明弘 Chen, Chee-cheng; Lin, Ching-yao; Hwang, Ming-hon;
致遠資管學刊
2:1 2008.07[民97.07]
頁17-35
TCI引用統計