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銀行業服務品質評估項目及構面建立之研究:The Study on the Construction of Assessment Topics and Items of Service Quality for the Banking Industry
李樑堅 張志向 Lee, Liang-chien; Chang, Chih-shian;
義守大學學報
4 1997.08[民86.08]
頁349-366
TCI引用統計