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透過顧客滿意度模型來進行Toyota車廠服務品質診斷:The Application of Customer Satisfaction Model to Diagnose Toyota Service Quality
徐聖訓 葉鳴朗 薛榮棠 Hsu, Sheng-hsun; Yeh, Ming-lang; Hsueh, Jung-tang;
績效與策略研究
17:1 2020.03[民109.03]
頁31-52
TCI引用統計