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以品質機能展開法構建臺灣地區第二類電信事業之整體服務品質:Using QFD to Design the Total Service Quality for Type Ⅱ Telecommunication Industry
黃旭男 陳怡君 Hwang, Shiuh-nan; Chen, Yi-chun;
經社法制論叢
24 1999.07[民88.07]
頁95-125
TCI引用統計