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服務品質對顧客滿意度與忠誠度關係之研究--以基隆長榮桂冠酒店藍海灣會館為例:An Empirical Study of Service Quality on Consumer Satisfaction and Further Probes: An Example of Evergreen Laurel Hotel
凃榮宗 鄧意滿 劉昇雯 Tu, Jung-tsung; Teng, Yi-man; Liu, Sheng-wen;
經營管理論叢
5:2 2009.12[民98.12]
頁17-37
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