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「有禮」抑或「有理」:飯店櫃檯勞動人員服務過程中的轉折與深淺層演出:Courtesy or Sensibility: The Regulating Processes of Emotional Labor and the Performance of Deep and Surface Acting for Hotel Receptionists
何月妃 連雅慧 Ho, Yueh-fei; Lien, Ya-hui;
組織與管理
14:1 2021.02[民110.02]
頁43-77
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