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關係連結對服務失誤補救滿意度和再購意願間關係之干擾效果:The Moderating Effect of Relational Tie on the Relationship between Satisfaction in Service Failure Recovery and Repurchasing Intent
黃銘章 呂鴻德 洪千惠 陳彥寧 Huang, Ming-chang; Leu, Horng-der; Hung, Chien-hui; Chen, Yan-ning;
管理與系統
27:4 2020.10[民109.10]
頁409-436
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