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即時通訊之服務品質與使用者滿意度關係之研究--以臺灣地區為例:An Empirical Study of the Relationship between Service Quality and User Satisfaction in Instant Messenger--Taking Taiwan Area as an Example
許欽嘉 鄭春蘭 林瑾宜 高藜分 謝淑雅 Hsu, Chin-chia; Cheng, Chuen-lan; Lin, Chin-yi; Gau, Li-fen; Shie, Shu-ya;
管理科學與統計決策
2:2 民94.12
頁7-27
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