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電信業顧客關係利益與忠誠度關係之研究:以中華電信臺中地區寬頻企業用戶為例:A Study for the Relationship between Relational Benefits and Customer Loyalty: An Example of Broadband Business Subscribers of Chunghwa Telecom in Taichung Area
陳建文 陳麗華 Chen, Chien-wen; Chen, Li-hua;
管理科學研究
5:2 2009.06[民98.06]
頁45-65
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