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服務品質、關係品質與顧客忠誠度關係之研究--以北部地區溫泉旅館為例:The Relationship among Service Quality, Relationship Quality, Customer Loyalty: An Example of Hot Spring Resort in the North Area
林耀南 徐達光 Lin, Yao-nan; Hsu, Ta-kuang;
管理研究學報
7:2 2007.12[民96.12]
頁285-313
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