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服務品質、關係品質、關係價值與顧客忠誠度的關係之整合分析--以行動電信產業之消費者為例:An Integrated Analysis of Relationship between Service Quality, Relationship Quality, Relationship Value and Customers' Loyalty--An Example of Consumers of Mobile Telecommunication Industry
林隆儀 簡任群 Lin, Long-yi; Chien, Jen-chun;
真理財經學報
11 民93.12
頁73-112
TCI引用統計