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整合臺灣顧客滿意度指標、關係慣性、轉換障礙探討智慧型手機之顧客滿意度:A Study on Exploring Smartphone Customer Satisfaction by Using Taiwan Customer Satisfaction Index with Relationship Inertia and Switching Barriers
胡秀媛 鄭青展 Hu, Hsiu-yuan; Cheng, Ching-chan;
永續發展與管理策略
4:2 2012.10[民101.10]
頁37-53
TCI引用統計