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銀行服務資訊化程度對消費者關係承諾之影響:關係價值之中介角色分析:The Extent of Service Innovation with IT in Banking Industry and Customer's Relationship Commitment: The Frame of Relationship Value
顧萱萱 謝佳穎 Ku, Hsuan-hsuan; Hsieh, Chia-ying;
東吳經濟商學學報
33 2001.06[民90.06]
頁83-106
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