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醫療服務補救不一致對醫院形象與醫病關係維繫影響之研究:公平理論觀點:The Effects of Medical Service Recovery Disconfirmation on Hospital Image and Physician-Patient Relationship Maintenance: An Equity Theory Perspective
程永明 Cheng, Yung-ming;
東吳經濟商學學報
64 2009.03[民98.03]
頁93-128
TCI引用統計