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顧客關係管理系統對企業之價值衡量模型--結合品質機能展開之實徵研究:Building an Value Measurement Model for CRM System-An Empirical Study Based on Quality Function Development
閔庭祥 陳振明 Ming, Vincent; Chen, J. M.;
東吳經濟商學學報
39 2002.12[民91.12]
頁1-36
TCI引用統計