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標竿學習與技術移轉--以迪士尼服務品質模式為例:Benchmarking and Technology Transfer Using the Walt Disney's Service Quality Model as an Example
吳偉文 李右婷 Wu, Wei-wen; Lee, Yu-ting;
東亞論壇
486 2014.12[民103.12]
頁1-15
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