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從顧客關係管理與關係價值探討顧客忠誠度:以臺灣地區航空貨運業為例:Customers' Loyalty from the Perspectives of Customer Relationship Management and Relationship Value: An Empirical Study of Air Cargo Industry in Taiwan
梁金樹 丁吉峰 葉雅菁 Liang, Gin-shuh; Ding, Ji-feng; Yeh, Ya-ching;
東亞論壇
451 民95.03
頁49-75
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