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運用Kano與Refined Kano模式探討企業導入QR Code對服務品質之影響:The Influences of Importing QR Code into an Enterprise for Investigating Service Quality with Kano and Refined Kano Model
黃勇富 方柏人 Huang, Yung-fu; Fang, Po-jen;
朝陽商管評論
11:2 2012.12[民101.12]
頁23-42
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