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專業能力、關係品質與顧客關係管理效能之關聯性研究--以非金融綜合券商顧客為例:An Empirical Research of the Relationships among Professional Skills, Relationship Quality and Customer Relationship Management Effectiveness--Take the Customers of a Traditional Stock Broker as an Example
趙清遠 黃義俊 趙美雯 王崇禮 Chao, Ching-yuan; Huang, Yi-chun; Chao, Mei-wen; Wang, Chung-li;
朝陽商管評論
8:1/2 2009.06[民98.06]
頁67-100
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