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連鎖餐飲業服務品質與顧客滿意度之研究--以王品集團為例:A Study of Service Quality and Customer Satisfaction for Chain Restaurant Industry--A Case of Wowprime Restaurant Group
聶方珮 邱誌偉 陳宏明 Nieh, Fang-pei; Chiu, Chih-wei; Chen, Hung-ming;
服務業管理評論
13 2015.12[民104.12]
頁32-51
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