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正向心理資本、工作敬業心、服務氣候與服務導向組織公民行為之研究--以電信產業門市人員為例:The Effects of Positive Psychological Capital, Work Engagement, and Service Climate on Service-oriented Organizational Citizenship Behavior: The Case of Telecommunications Industry
余明助 陳婉青 洪啟強 Yu, Ming-chu; Chen, Wan-ching; Hung, Chi-chiang;
服務業管理評論
11 2014.01[民103.01]
頁25-42
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