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店內氣氛、服務人員情緒與忙碌程度對顧客知覺服務品質與消費金額的影響--以顧客正向心情為中介效果:The Effects of Store Atmosphere, Service Employees' Emotions and Store Busyness on Customer Perceived Service Quality and the Amount of Total Consumption: The Mediating Effects of Customer Positive Moods
陳珮綺 Chen, Pei-chi;
服務業管理評論
12 2014.12[民103.12]
頁21-39
TCI引用統計