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品牌權益、關係品質對於顧客自發行為及銷售績效之影響--以線性結構模式探討臺灣壽險產業為例:The Study about Insurance Business in Taiwan of Relationship among Brand Equity, Relationship Quality, Customer Voluntary Performance and Sales Performance
池文海 黃庭鍾 關國宏
服務業管理評論
2:1 民95.04
頁27-51
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