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題 名:
餐飲業員工服務失誤行為之研究:Research of the Restaurant Employee's Service Failure Behavior Characteristics
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- 卷 期:
9:1 2012.06[民101.06]
- 頁 次:
頁31-42
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題 名:
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題 名:
以顧客經驗探討旅行業服務失誤:Service Failures in Travel Industry: A Study of Customer Experience Approach
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
35:2 2009.08[民98.08]
- 頁 次:
頁175-192
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
復刊11 2008.06[民97.06]
- 頁 次:
頁(C5)1-(C5)20