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應用「重要-表現程度分析法」探討國民中學實施顧客關係管理之研究:Using the Technique of Importance-performance Analysis to Explore Customer Relationship Management in the Junior High Schools
張文權 范熾文 Chang, Wen-cheng; Fan, Chi-wen;
教育行政研究
4:1 2014.06[民103.06]
頁61-93
TCI引用統計