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1
內部服務品質與員工滿意度對外部服務品質與顧客滿意度影響探討--以兩岸美容服務業為例:Influence of External Service Quality and Customer Satisfaction upon Internal Service Quality and Employee Satisfaction--Illustrated in Cross-Strait Beauty Salon Service
封德台 劉得丞 Feng, De-tai; Liou, De-cheng;
德明學報
27 民95.06
頁21-43
TCI引用統計
2
內部服務品質因子、服務能力、工作滿意及外部服務品質關係之研究--以護理人員為例:The Study on the Relationships among the Factors of Internal Service Quality, Service Ability, Job Satisfaction and External Service Quality--The Case of Nurse
盧淵源 鄭玉惠 Lu, Iuan-yuan; Cheng, Yu-hui;
品質學報
14:2 2007.06[民96.06]
頁161-179
3
醫療機構內部服務品質、工作滿足、角色壓力與員工工作績效關係之研究--以嘉南地區署立醫院為例:The Research on the Relationship among Internal Service Quality, Job Satisfaction, Role Stress and Job Performance Inside the Healthcare Organization--A Case Study of Jianan District Hospital
曾信超 蔣大成 侯淑華 Tseng, Hsing-chan; Chiang, Ta-cheng; Hou, Shu-hua;
15:3 2008.06[民97.06]
頁233-247