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Capturing Customer Value Creation Based on Service Experience – a Case Study on News Caf:以服務經驗產生顧客價值之創造-以NEWS咖啡為研究案例
蘇羅文 楊錦洲 范柳 Sukwadi, Ronald; Yang, Ching-chow; Fan, Liu;
工業工程學刊
29:6 2012.09[民101.09]
頁383-399
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