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以KANO的二維品質模式探討如何評估及改善醫療機構的服務品質:The Quality Survey on Medical Service by Using Kano Two-Dimentional Model
湯玲郎 鄭博仁 Tang, Ling-lang; Cheng, Po-jen;
工業工程學刊
18:2 2001.03[民90.03]
頁71-81
TCI引用統計