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服務失誤、服務補救與再購意願之研究--以教科書選用為例:The Study of Service Failure, Service Recovery and Repurchase Intention--An Example of the Textbooks
朱永傑 陳殷哲 Chu, Yung-chieh; Chen, Yin-che;
學校行政
124 2019.11[民108.11]
頁130-155
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