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從顧客核心觀點探討科技中介代理服務之失敗補救意涵--以網路線上遊戲玩家為例:Exploring the Implications of Service Failure and Recovery for Serving by Tech-mediated Agent Based on Customer-centered Perspective--Illustrated by the Study of On-line Game Players
林淑瓊 林衛國 鄭祐承 Lin, Shu-chiung; Lin, Wei-kuo; Zheng, You-cheng;
大同學報
33 2018.12[民107.12]
頁27-37+191
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