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顧客參與對服務人員服務努力影響之研究--以工作重要性為中介變數:A Study of the Relationship between Customer Participation and Service Effort-Testing the Mediating Effect of Task Significance
李淑貞 Lee, Shu-chen;
多國籍企業管理評論
9:2 2015.09[民104.09]
頁177-195
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