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國際快遞業顧客中心、轉換成本與顧客忠誠度之研究:An Empirical Research of the Relationships between Customer Centricity, Switching Cost and Customer Loyalty: A Study of International Express Industry
王文弘 高偲雅 Wang, Stephen W.; Kao, Vita S.;
國立臺灣海洋大學海運學報
20:2 2011.12[民100.12]
頁41-64
TCI引用統計