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從顧客關係管理略談博物館觀眾忠誠度的建立和維繫:Using Customer Relationship Management to Turn Museum Audiences into Advocatest
辛治寧 Hsin, Joy C. N.;
國立歷史博物館館刊:歷史文物
14:9=134 2004.09[民93.09]
頁74-82
TCI引用統計