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ISO認證之服務業績效評估構面之關係模式--平衡計分卡之應用:The Relational Model of the Performance Evaluation Constructs for ISO-Certified Service Industries--An Application of Balanced Scorecard
吳淑鶯 劉欣怡 Wu, Shwu-ing; Liu, Sin-yi;
商管科技季刊
8:1 2007.03[民96.03]
頁69-89
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