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公司員工、顧客之觀點探討影響服務品質因素之研究--以臺灣中部地區報關公司為例:The Effects of Service Quality in the Viewpoints of Employees and Customers--Case of Customer Broker Company in Central Taiwan
張錦秀 李俊彥 黃翠瑛 Chang, Chin-shiou; Lee, Jun-yen; Huang, Tsui-ying;
商管科技季刊
6:2 2005.06[民94.06]
頁253-267
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