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顧客關係管理整備度對組織衝突管理之探討:An Exploratory Study on Managing Organizational Conflicts from Reviewing Customer Relationship Management Readiness
劉漢榆 黃上晏 Liu, Han-yuh; Huang, Shan-yan;
商業現代化學刊
6:2 2011.09[民100.09]
頁171-193
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