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客服中心人力需求與排班--以臺北自來水事業客服中心為例:The Research on Call Center Manpower Demand and Scheduling: A Case Study of the Taipei Water Department
蘇啟祥 Su, Chi-shiang;
商學學報
21 2013.07[民102.07]
頁155-198
TCI引用統計