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1
個案研究--接班人為何出走﹖:
Cespedes,Frank V.; Galford,Robert M.;
哈佛商業評論中文版
34 2004.07[民93.07]
頁23-33
TCI引用統計
2
顧客開溜怎麼辦﹖:
Nunes,Paul F.; Cespedes,Frank V.;
27 2003.12[民92.12]
頁104-115