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國際貨櫃航商顧客關係管理評估模式之建構與實證分析:Constructing Evaluation Models of Customer Relationship Management for International Container Shipping Lines: An Empirical Analysis
丁吉峰 倪安順 蘇裕珍 Ding, Ji-feng; Nir, An-shuen; Su, Yu-chen;
品質學報
18:6 2011.12[民100.12]
頁539-559
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